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　　同時期購買的兩臺空調都在保修期內，先壞的空調維修時被收費900元，而后壞的空調維修卻分文未收。近日，江蘇省揚州市寶應縣消費者協(xié)會處理了一起三包期內空調維修被收費的消費糾紛。

　　據(jù)消費者盧先生介紹，2014年8月，他到縣城一大型家電商場挑選空調，銷售人員極力推薦某品牌的空調，稱品牌大、售后服務好。盧先生當即購買了4臺，花費近兩萬元。去年5月，放置在客廳內的一臺空調突然出現(xiàn)故障。盧先生立即撥打售后電話報修，隨后一位維修師傅上門維修。盧先生表示，維修師傅告知空調三包期是6年，已經過了三包期，需要維修費900元，自己便同意了付費維修。

　　今年8月，盧先生家中另一臺空調也出現(xiàn)故障報修?！斑@次維修師傅跟我要了空調保修卡，看后表示這臺空調保修期是10年，維修不收費。”盧先生表示疑惑，自己同時購買的同品牌空調，三包期怎么會不一樣？于是，他找出第一次維修空調的保修卡，發(fā)現(xiàn)保修卡中同樣注明空調的保修期是10年。

　　盧先生認為，去年售后收取維修費900元，屬于不合理收費，要求退還，而售后卻讓盧先生提供去年維修空調更換下來的零部件，并稱是廠家要求。如不能提供，則不能退還維修費。盧先生認為，自己對去年更換下來的零部件沒有保管義務，要求售后退還維修費。

　　接訴后，寶應縣消協(xié)人員聯(lián)系了售后張經理，張經理對盧先生的陳述并未提出異議，但仍堅持要求其提供更換下來的零配件方能退維修費。隨后，消協(xié)人員又與空調廠家400售后取得聯(lián)系。該售后人員堅稱空調的保修期是6年，當消協(xié)人員提出盧先生購買空調的保修卡上已清楚注明是10年時，該售后人員又稱，他們的空調只有在2010年4月17日至2012年11月14日之間生產的，保修期是10年，其余一律是6年。至于盧先生的保修卡上注明是10年，有可能是拿錯或印錯。經過調解，盧先生主動作出讓步，售后一次性退還450元維修費。

　　寶應消協(xié)提醒廣大消費者，在選擇售后服務時要注意以下幾點：一是認真閱讀保修卡?？照{出現(xiàn)故障后，要找出保修卡，了解空調的三包期限及退換貨政策。二是謹慎選擇維修網點。出現(xiàn)空調故障，一定要選擇自己空調品牌的官方售后服務網點，或者是信譽好、技術好并有專業(yè)資質、正規(guī)門面的維修店。不可輕信張貼“小廣告”或網絡上搜索的維修公司信息。三是多證查驗維修資格。維修人員上門維修時，要查看其是否具有相應維修資質證書，并要求維保人員出示售后服務單位的上崗胸牌。四是維修前后存好憑證。維修前先談好價格，即出現(xiàn)什么故障，需換什么零配件，并要求維保人員出示價格表，拍照存證。維修完成后要保存維修憑證。

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